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# 聯絡管理員

日出伺服器聯絡管理員方式：遊戲內回報、Discord 管道與處理流程

遇到任何問題都歡迎使用 [Discord](https://discord.sunrisemc.tw/) 中 [🔍│玩家服務](https://discord.gg/7Gz5mGh5Ue) 回報，管理員會協助處理。

## 開啟客服單

在 [🔍│玩家服務](https://discord.gg/7Gz5mGh5Ue) 依情況選擇分類開啟客服單：

* 檢舉玩家
* 問題回報
* 處罰申訴
* 贊助
* 其他

如果不確定分類，請統一開啟「其他」分類。

## 注意事項

* 請勿無故開啟客服單。
* 請直接依格式說明問題，請勿先詢問「在嗎、方便嗎」等，這會降低事情處理的效率。
* 請耐心等待管理員回覆，請勿催促；若超過 48 小時無人回覆，請再次標註管理員。
* 客服單若在 48 小時內沒有任何活動，我們將直接關閉。
* 檢舉前請先與玩家溝通，若該玩家不願意配合賠償等，再交由伺服器處理。
* 若被禁言或無法開啟申訴表單，請直接私訊 [服主（點擊開啟dc）](https://discord.com/users/1058750638760149033)。